顔の話5(鼻穴の大発見)

今回のテーマは、鼻の穴です。

鼻の穴が一番大きくなる時は、どんな時だと思いますか。

笑う時なんです。その事を発見したときは、心ときめきました。

それでは、何で笑う時に鼻の穴が大きくなるのでしょうか。
そんな事考える僕は、変人なのかもしれませんが、空気を一杯吸えるからです。

笑う時は、誰でも口から吐きながら副交感神経が優位に働き快感を感じやすくなります。無意識に嬉しかったり、美味しいとき、声が出た事ありませんか。ため息も同じ効果があります。「はぁ〜」

そして吐く息に導かれ、反射としてしっかりと、大量の空気を吸う必要があるからです。笑う時は複式呼吸になり、身体全体に血流をよくするポンプの役をしています。
吐くチカラは、吸うチカラよりもエネルギーが必要です。

それともう一つ、脳の温度を下げる役割もあります。鼻から吸った空気は脳の温度を下げるラジエター効果があります。頭寒足熱というくらい脳は冷えている方がリラックスしらすい身体になるんです。

鼻の穴の大きさまで意味があるんですね。人間、無駄な事はないようです。
[PR]
# by egaoclub | 2007-04-21 21:17 | なるほど笑顔

千葉もっこり

先日、千葉の温泉に行きました。そこで、千葉もっこりとご対面。大笑いしてしまいました。

「千葉もっこり」とは、おみやげ屋さんの売れ筋なんです。
ピーナツ人形の股間がもっこり・・・。ピーナツもっこりでなく、「千葉もっこり」なんです。

北海道では、「まりもっこり」を見たことあります。まりもプラスもっこりならまだしも、千葉・・・はありえるのかな〜。

最近、千葉のロゴマークで話題になっているのに、イメージ悪すぎませんか。
面白いけど・・・・。僕の考え過ぎかな。全国もっこりシリーズが広がってるね。


追伸
千葉もっこりの隣に、まめりんモンローが並べてありました。
これは可愛い。
[PR]
# by egaoclub | 2007-04-18 19:11 | 提言

就職はオーディションだ

今年の新入社員研修もやっと終わります。企業は生き残る為に、徹底した再教育をしています。

なかなか就職が決まらない現役生へアドバイス!

いいところまでいくけど最終面接が突破できない諸君は、華がないんだと思います。
華がないと運がつきません。だから、いつもギリギリで落ちてしまう。

僕の友人は、ビール会社で営業をやっていました。グローバルダイニングへ転職志願しました。最終面接で社長から「もうしばらくアルバイトを続けなさい」と言われたそうです。理由をストレートに聞きました。返事は「華がない」と言われたそうです。
キツいけど本音ですね。今は、正社員になり活躍していますが・・・

すべての営業職。ビームス、ユナイテッドアローズ、サマンサなどFA販売系やアナウンサー、アテンダンドサービス業系、レストランやホテル、百貨店系は当てはまります。

ただし、男臭い会社は当てはまりません。

華がない人は、心が響かないんです。響かない人は採用しません。仕事とはお客様に感動を与えることです。だから当然ですね。

その証拠に人気のある企業は学校を指定していません。
採用は頭の良さを優先しません。でも、体育会系の枠はありますよ。彼らは、わかりやすい性格や根性がある人が多いからです。
採用試験はマニュアルで採用されません。感じ方で採用します。
だから、あなたをどう感じさせるかです。自分の営業です。生きたマーケティング力が試されます。甘いアルバイト時代の成功体験は、引きずらない。

成功のコツは、シンプルでわかりやすい自己表現です。

簡単にあなたをパワーアップする方法を伝授しましょう。

髪の毛を上に上げ、オデコを見せる。
特に暗く見える人やシャイな人は形から変えること

眉毛が細い人は、太めに書き、眉尻を丸く優しくする

面接の前に、トイレでテンションを上げておく、瞳孔が開くように

「ハイ」をつとめて使う、アイコンタクトを3倍使う。

手を動かしパフォーマンスを入れる。例えば、ジャパネットタカタのセールスのようにです。
さらに人の話を聞くときは、大きくうなずく。オーラの泉の江原氏みたいにです。

最近は、面接方式ではなくオーディション重視で選ばれます。
上記の事は、自己表現が苦手な方へのアドバイスです。

企業の採用担当者はプロです。
小細工はするな。気合いで負けるな。外見で損するな。

それでも落ちたら、縁がなかったと心を切り替えよう。次のチャンスが待っている。
幸運を祈ります。
[PR]
# by egaoclub | 2007-04-14 19:22 | 提言

顔の話4(声も笑顔になる)

今回のテーマは、音です。

普通にハミングしてみてください。その音を覚えていてくださいね。

今度は同じ要領で、口元を上げてハミングしてみてください。音階が上がりませんか。明るい音になりませんか。

そうなんです。笑顔の口元(口角)を上げるだけで、顔が笑顔になるだけでなく、明るい声になっちゃうんです。
(これ、自分では大発見だと思っているんです。)

さらに、口元を上げて「バカやろう」とは言えませんし、顔が大きく動いた方が脳波がアルファー波になる、つまりリラックスしやすいというデータもあります。

疲れたら顔を大きく動かし「ハイ」を意識して言いましょう。
声が笑顔になってしまいます。
しかも「ハイ」という返事の後は、明るい言葉になっちゃうんです。

笑顔の声だから、笑声(えごえ)と名付けました。

事務職で電話に出ることの多い仕事の人は、電話応対の丁寧な挨拶を覚える前に笑顔です。笑顔でないと丁寧な言葉ほど、冷たい印象を相手に与えてしまいます。
電話応対は、笑顔で「ハイ」と言いましょう。

お試しあれ・・・
[PR]
# by egaoclub | 2007-04-14 08:08 | なるほど笑顔

顔の話3(いい笑顔は、いい呼吸から)

今回のテーマは、呼吸です。

笑顔づくりの最大の技術は呼吸を整えることだと思います。

情報の洪水の中、イライラすることが多い時代です。
意識をポジティブに変える技術が大切です。その為には、呼吸を見方にしなくてはいけません。僕は人間の本質はネガティブだと思います。理由は不快神経の方が早く伝わるからです。

健康な人でも、小さなトゲが刺されば気になります。どんなに美味いものを食べても、一粒の不味いもの方が影響力が強いです。だから、呼吸で意識をポジテブにする習慣が大切なんです。

吸う息を強調するとイライラしてきます。自律神経系の交感神経の作用です。アドレナリンが活発になり、自然と心拍数も上がってきます。パワーアップです。
反対に呼吸をゆっくり吐いてみてください。気持ちがリラックスします。副交感神経が優位に働きます。

両者のバランスが大切ですね。僕は講演会の時など、呼吸法でわざと緊張感を高めたり、リラックスさせたりしてから本番に入ります。ある程度、緊張しないと気持ちが伝わらないんです。でも緊張しすぎてもダメなんです。

タバコを吸う人は、吐きながら美味しいさを感じ、同様に美味しいものを食べると自然に声がでちゃったりしませんか。「ハ〜」 だから、忙しい時やイライラしそうになる前に、早めに意識してゆっくり吐く、深く・・・これヨガや健康法にも共通する点です。

長い息は長生きの秘訣とは、日本人の知恵は素晴らしいですね。

実習です。

意識的に笑ってみてください。呼吸はどちらの呼吸が優先しますか。吸う息ですか、吐く息ですか?。

吸いながら笑えないでしょう。自然と吐く息が強調されますよ。だから、演技で大声で笑ってもリラックスしてしまいます。

今回の課題です。

赤ちゃん誕生の瞬間は、呼吸は吸いながらですか、吐きながらですか。
生命の瞬間は、どちらの呼吸が先だと思いますか。
[PR]
# by egaoclub | 2007-04-06 20:22 | なるほど笑顔

顔の話2(いい顔の動きを覚えよう)

>前回の答えは、自然な笑いは口が動いて目が動くんです。

口角が上に動くと、頬の筋肉が盛り上がり、目が細くなります。同時に眉尻が下がります。

好感度が上がる笑顔の形が出来ちゃうんです。

この動きが形としての顔の動きです。よく覚えておいてください。
顔の動きは、口/眉/目の順番です。

口角を上げると笑顔(笑い顔)になるという技術は、昔の本「笑いの武装学」にも語られており、一見笑顔に見えますが、感情が見えなくなります。感情を出す事を良しとしない武士の文化の中で封印されていきます。辛抱/忍耐/頑張る・・・
感情を抑えることが、なぜ美徳なのかは、また機会を改めてお話し致します。

さて実習です。
鏡を顔の見える位置においてください。

鏡の中の自分に向かって、大きな声で「ハイ」と返事をしてみてください。

どんな顔の変化がありますか。
変化のある箇所を書き出してください。

自分の顔をよ〜く観察してみましょう。
[PR]
# by egaoclub | 2007-03-31 17:41 | なるほど笑顔

顔の話1(いい顔を見分ける方法)

今日の新聞一面は、世界フィギュアで優勝を決めメダルを手にした安藤美姫さんと2位の浅田真央さんの笑顔の写真が載っています。自分の表情を知り尽くした写真のポーズです。

これから少しずつ顔の話をはじめたいと思います。みんなでいい顔になりましょう。

いい笑顔をつくる方法として昔から日本の接客を代表するアテンダントや百貨店、ホテルの指導は、静的な顔の作り方が主流でした。今でも口元を15度上げるとか、三分咲きだとか、口の両端(口角)を上げる形を、お辞儀の仕方と同じように指導しています。だから、肩こり症がが異常に多いです。

でも、僕の指導は動的な手法を発案しました。ハッピー体操やわりばしストレッチです。顔の動きこそ、自分らしい笑顔を作る基本と考えます。

以前、NTTコミュニケーションが「嘘の笑いと本当の笑いを見分ける方法」を学会で発表した事があります。目と口の動きを高速度カメラで分解したんです。
その結果は?

目が最初に動くと思いますか。口が先に動くと思いますか。一緒に動くと思いますか。

あなたはどう思いますか。みんなでちょっと考えてみましょう。
[PR]
# by egaoclub | 2007-03-25 10:00 | なるほど笑顔

運転免許の写真は嫌いだ

運転免許証の写真、いい顔で写っていますか。

運転する時以外でも証明書としてよく使う、大切な自分の写真です。プロの僕を悩ませるくらい難易度が高いです。

僕の行く日曜日は、いつも行列ができています。流れ作業で効率とスピード優先。写真を撮る際に鏡なる物はない。遅くなるのでな自分の顔さえ確認できない。
次にみんなから見られている緊張感。
さらに、「カメラの一点を見つめてください。」という指導。
そして、笑顔で撮りたくても歯を出してはいけないという法律。

こんな過酷な条件の中で、またまた挑戦した笑顔です。

新しい免許証は個人情報がわからないように工夫されていました。でも笑顔は、立派な個人情報ですよね。印象で人生変わりますよ。主張したい情報も個人情報ではないのかな。


e0003877_19131469.jpg

[PR]
# by egaoclub | 2007-03-21 19:13 | ときめき笑顔

経営者のお経?

問目推現対対結残「もんもくすいげんたいたいけつざん」と読みます。はじめて聞いた時、お経だと思いました。お経ではないのですが、お経と間違えるくらい暗唱し心地よいリズムで発声しています。彼らにとっては、お経なのかもしれません。

今日は、お仕事のお話です。僕の仕事は、企業を笑顔に元気にする仕事なんですが
企業を笑顔化するステップは、環境ベーシックから教えていきます。わかりやすく言えば、5S(整理整頓清潔清掃)と躾です。日々の無駄を省くことのくり返しを通し、チームづくりと生産性を上げていきます。その企業の理念を具現化する作業です。現場での地道な愛と汗の作業です。(詳しくは、僕の著書「売上げがぐんぐん伸びる笑顔の法則」をお読みください。)

今週は、トヨタのお仕事で岐阜に行っていました。販売をする子会社ですが、世界中から見学にくる素晴らしい物流倉庫もあります。さすが郵便局の民営化までコンサルしている企業、僕が勉強になります。でも、トヨタでさえ商品中心でお客様を笑顔にする技術が弱い、だから僕の出番です。笑顔化が強力に進んでいます。

普通は、笑顔化を現場で進める時、「笑顔と整理整頓が関係あるの?」と導入に苦労します。顔にご飯粒がついていても気付いていない企業が多い。顔を洗わせます。その時は、真顔で現場に踏み込みますから、現場の状況もわからないのにひどい男だと思われるのは、よくある事です。わからなければわかるまで話して話して・・・わかるまで一緒にやります。

笑顔化が成功している企業は、理念がより浸透し意識が集まり、行動が変わってきます。その導入の禊作業が早くて半年かかりますが、トヨタでは即 浸透しました。すごいのです。理念が現場の指揮官に浸透しているんです。浸透しているというより、理念のわかる人材しかいないんです。どんなに優秀な人材でもトップにはなれません。

さて問題です。トヨタの役員が唱える経営のお経「もんもくすいげんたいたいけつざん」とは、何でしょう?従業員が全員知っているのではないです。

選ばれた経営者だけが唱える、トヨタのお経です。

僕は、感動しました。


<解答>

問題点の発見/目標の設定/推進計画/現状調査・分析/対策の立案/対策の実施/結果の把握/残された問題点と今後の進め方・・・・QC活動の流れでした。始めの単語をつなげた言葉。お経ではありません。

暗記しているうちに、心がこもり、体質化され、トヨタウエイを解釈する指南書だと思います。
[PR]
# by egaoclub | 2007-03-17 11:18 | 笑顔の仲間たち

日経WOMAN 4月号

いま、発売の日経ウーマン4月号の特集 「第一印象美人」の中で、僕の笑顔づくりが紹介されています。誰からも「感じがいい」と思われる自然な笑顔の作り方です。まだハッピー体操を知らない人は、読んで実行してください。知ってる人は、またか・・・と笑ってください。

自分で言うのも変ですが、昔「笑っていいとも」に出演した後で、ナイナイがお笑いのギャグに使ったり、香取君のオッハー体操にパクられた?(僕は感じている)ほどの作品です。楽しく効果がありますので、是非お試しください。リンパ液の循環がよくなり、副交感神経が優位に働き、美容と健康によく、リラックス効果があるんです。

でも、わりばしストレッチとハッピー体操が強烈すぎて僕のコンサル活動を誤解されることがあります。決してお笑いの会社ではありません。企業を「笑顔化」するのに導入研修で行っている内容です。ほんの一部ですが、それにしても20年近くも続いている笑顔づくりのスキルです。とても、マスコミ受けしますし、それしか公開していません。

僕が元気で仕事がある限り、楽しくやり続けますよ。それにしても、笑顔、笑顔、笑顔・・・当たり前のことをやり続けるチカラ、自分でも自分を褒めてやりたいです。不器用だから長くできるのかもしれませんね。楽しく、繰り返していると欠点が味になるのがわかります。あなたが隠したい欠点こそ、あなたの個性なんです。簡単に長所に変身です。

あなたは外見で損してませんか。笑顔が苦手でテンションの低い人が、芸能人やモデルさんのように眉を細くしたり、化粧を濃くしてはいけませんよ。髪の毛で眉が隠れていませんか。さらに感情が伝わりにくくなります。
それと大切なことはすぐやることです。口元を上げるだけでいいんです。はいと返事をするだけでいいんです。顔を大きく動かしましょう。
笑顔づくりに明日はないです。今やるか、一生やらないか、あなたはどちらを選びますか。
[PR]
# by egaoclub | 2007-03-10 20:45 | 笑顔の仲間たち